Política de reembolso

Devoluciones

En PI AND GAMA ofrecemos una política de devolución de 15 días. Esto significa que tienes hasta 15 días después de haber recibido tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

- Estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales

- Estar en su empaque original.

- Contar con el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar el proceso, contáctanos al correo electrónico piandgama@gmail.com o a nuestro WhatsApp.

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle 60 #24a 11 Barrio La Estrella, Casa Naranja, local 4. *Timbra al citofono con el nombre de nuestra marca

Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones correspondientes para realizar la devolución.
Importante: No aceptamos devoluciones que no hayan sido previamente solicitadas y aprobadas.

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a piandgama@gmail.com.

Artículos dañados o con problemas

Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el artículo está dañado, defectuoso o si recibiste un producto incorrecto, contáctanos de inmediato. Evaluaremos el caso y te daremos una solución lo antes posible.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos productos no pueden devolverse, como:

- Artículos personalizados o hechos a medida.

- Productos de uso personal (como cosméticos).

- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

- Productos en promoción o con descuento.

- Tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre si un artículo aplica para devolución, contáctanos antes de hacer la compra.

Cambios

En este momento, no realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto, te recomendamos realizar una devolución del artículo original y hacer una nueva compra una vez aprobado el reembolso.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si fue aprobada.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu entidad bancaria.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor escríbenos a piandgama@gmail.com.