Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo realizo una compra en PIANDGAMA?
Puedes comprar directamente en nuestra tienda en línea. Solo debes seleccionar el producto, elegir la talla y agregarlo al carrito. Luego, sigue los pasos de pago y recibirás un correo de confirmación.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjetas débito/crédito y transferencia bancaria a través de plataformas seguras.

3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Realizamos envíos a toda Colombia. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

4. ¿Puedo cambiar una prenda si no me queda bien?
Sí, aceptamos cambios por talla u otro producto dentro de los 30 días hábiles desde la compra, siempre que la prenda esté en perfecto estado, sin uso y con etiquetas originales. No aplican cambios para prendas en promoción o personalizadas.

5. ¿Puedo solicitar un reembolso?
No realizamos devoluciones de dinero, pero ofrecemos cambios o bonos redimibles para futuras compras.

6. ¿Cómo debo cuidar mis prendas PIANDGAMA?

• Telar artesanal: Lavar a mano con agua fría, no retorcer, no planchar y secar a la sombra.
• Olán de lino: Lavar con delicadeza y evitar la secadora.
• Rayón y Poliéster: Lavar a máquina en ciclo suave, no usar secadora y planchar a temperatura media.

7. ¿Cada prenda es única?
Sí, nuestras prendas son elaboradas con procesos artesanales, lo que puede generar ligeras variaciones en textura y tejido, garantizando exclusividad y autenticidad.

8. ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a través de WhatsApp, Instagram o nuestro correo electrónico. Estamos aquí para ayudarte.